Существенное расширение инсталяционной базы сетевого оборудования и его использование для работы критически важных приложений предъявляют повышенные требования к его надежности и отказоустойчивости. Поскольку надежная работа сетевого оборудования являе тся одним из важнейших факторов бесперебойной работы предприятий и организаций, многие клиенты вынуждены содержать склад запасных частей для резервирования наиболее критичных к выходу из строя узлов сети. Однако такой подход зачастую требует крупных капит аловложений. По словам Владимира Петровича Степанова, Заместителя Начальника «Центральной станции технологической связи» РАО "ГАЗПРОМ", создание сервисного центра по обслуживанию оборудования Nortel Networks позволит практически отказаться от закупки рез ервных запасных частей в том случае, если срок замены вышедшего из строя оборудования не превысит 4 часов с момента появления неисправности.

Сервисный центр Bay Networks создан на базе компании АДВ Консалтинг, давно уже зарекомендовавшей себя на рынке корпоративных сетевых технологий как одна из наиболее квалифицированных компаний, предлагающая законченные решения масштаба предприятия. АДВ Кон салтинг традиционно ориентируется на наиболее сложные технические решения в области LAN/WAN технологий, включающие интеграцию голоса и данных, создание распределенных сетей передачи данных и обеспечение безопасности. Компания АДВ Консалтинг неоднократно п одтверждала свой высокий технический уровень, а с 1997 года имеет статус ESP (Enterprise Solution Partner) компании Bay Networks - высший партнерский статус, обладателями которого в CНГ являются всего 5 компаний, а специалисты АДВ Консалтинг авторизованы Bay Networks как эксперты в области сетевых технологий и систем управления.

Создание сервисного центра позволит существенно приблизить центр технической поддержки к потребителю, заключившему с Nortel Networks сервисный договор, снизить время реакции на возникшие проблемы и срок доставки оборудования на территорию заказчика. Срок реагирования на запросы не будет превышать 4 часов в рабочее время в пределах Москвы. В дальнейшем планируется обеспечить круглосуточную поддержку. Помимо ремонта и замены оборудования сервисный центр будет оказывать услуги по диагностике неисправностей, удаленному мониторингу, консалтингу в области сетевых технологий и систем управления.

Дмитрий Соколов, Глава Представительства Bay Networks, подразделения Nortel Networks так прокомментировал подписанное соглашение: "Создание сервисного центра Bay Networks с участием российского партнера, причем такого квалифицированного как АДВ Консалтинг , позволит значительно повысить качество и оперативность обслуживания наших заказчиков. Следует особо отметить, что создана система "дистрибуции сервиса", т.е. все наши партнеры смогут предлагать своим клиентам услуги сервисного центра Bay Networks".